TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

SERVICIO DE COMPRA DE BOLETOS Y ALIMENTOS CINELIA®
INFORMACIÓN GENERAL

 

El servicio de compra de boletos y alimentos de CINELIA® es operado por CABI FMC MORELIA S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “CINELIA”), y permite a los usuarios realizar compras de boletos de cine, alimentos, bebidas y productos disponibles para los complejos CINELIA®, CINELIA PLEX® y CINELIA VIP® dentro de la República Mexicana.

El servicio estará disponible a través de:

• Sitio web oficial: www.cinelia.com
• Aplicaciones oficiales para dispositivos móviles Android y iOS
• Kioscos digitales y taquillas automáticas ubicadas en complejos CINELIA®
• Cualquier otro canal oficial autorizado por CINELIA®

En conjunto, estos medios serán denominados como las “Plataformas CINELIA”.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar cualquiera de las Plataformas CINELIA®, el usuario acepta de forma expresa,
voluntaria e irrevocable los presentes Términos y Condiciones.

CINELIA® podrá modificar, actualizar o eliminar parcial o totalmente estos términos en
cualquier momento y sin previo aviso. Será responsabilidad del usuario consultarlos
periódicamente.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El servicio se encuentra disponible únicamente dentro de la República Mexicana.

El uso de las Plataformas CINELIA® puede requerir:

• conexión a internet,
• dispositivos compatibles,
• descarga de aplicaciones,
• actualizaciones periódicas.

 

REGISTRO DE USUARIO

Para realizar compras a través de las Plataformas CINELIA®, el usuario deberá proporcionar
información completa, veraz y actualizada.

El usuario es responsable del uso de su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus accesos
y datos personales.

Se recomienda cerrar sesión al finalizar cada compra.

TIPOS DE SERVICIO

El Servicio ofrece distintos productos y servicios, incluyendo de manera enunciativa mas no
limitativa:

• Boletos de cine
• Funciones especiales
• Alimentos y bebidas
• Preventas
• Eventos privados
• Experiencias VIP
• Productos promocionales
   

CINELIA® podrá modificar, actualizar o retirar productos y servicios sin previo aviso.

COMPRA DE BOLETOS

El servicio permite adquirir boletos para funciones en:

• CINELIA3D ®
• CINELIA PLEX®
• CINELIA VIP®

El usuario deberá seleccionar:

película,horario,formato,tipo de sala,asiento, cantidad de boletos.

Posteriormente deberá completar el proceso de pago mediante:

• tarjetas de crédito o débito,
• PayPal,
• métodos digitales participantes,
• puntos del programa de lealtad “Círculo Cinelia” (cuando aplique).

 

POLÍTICAS DE BOLETOS

• Los boletos son válidos únicamente para la función, fecha y horario seleccionados.
• No hay cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.
• Prohibida su reventa.
• Algunas promociones o preventas pueden no aplicar con descuentos o beneficios adicionales.
• CINELIA® podrá solicitar identificación oficial y/o método de pago utilizado para validar la compra.
• No habrá permanencia voluntaria.
• Algunos formatos y salas pueden estar sujetos a restricciones especiales.

 

POLÍTICA DE PREVENTAS

Las preventas de películas, estrenos especiales o eventos podrán contar con precios distintos a los de exhibición regular.

Durante preventas podrán no aplicar:

• promociones,
• precios preferenciales,
• descuentos,
• cupones,
• beneficios adicionales, salvo aquellos expresamente señalados por CINELIA®.

 

COMISIÓN POR SERVICIO

Las compras realizadas a través de plataformas digitales podrán incluir un cargo adicional por
servicio, visible antes de finalizar la compra.

COMPRA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

Los productos disponibles podrán variar según el complejo y estarán sujetos a disponibilidad.
Condiciones:

• No hay cambios ni devoluciones.
• Los productos pueden agotarse sin previo aviso.
• En caso de falta de inventario, CINELIA® podrá sustituir productos por equivalentes de igual valor.
• Algunas promociones no aplican en compras digitales.
• La venta de bebidas alcohólicas aplica únicamente en complejos participantes y exclusivamente a mayores de edad con identificación oficial vigente.

 

FUNCIONES PRIVADAS Y EVENTOS

CINELIA® podrá ofrecer:

• funciones privadas,
• eventos corporativos,
• premieres,
• celebraciones especiales,
• lanzamientos de producto,
• experiencias VIP,
• activaciones comerciales.

Las condiciones particulares de cada evento serán informadas al momento de la contratación.